Questions fréquentes
Offres
Quelle offre choisir si je démarre ?
Selon le besoin : Lancement, Identité, Site vitrine ou Pack local. Un audit aide aussi à prioriser.
Quelle différence entre Essentiel, Croissance et Premium ?
Une différence de périmètre, de profondeur, de volume de livrables et de niveau de pilotage.
Puis-je choisir plusieurs offres ?
Oui, si elles répondent à des besoins complémentaires. Le périmètre final doit rester compréhensible.
Puis-je commencer par un audit ?
Oui. L'audit permet de prioriser les actions avant une production plus importante.
Tarifs
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Tous les prix affichés sont des prix nets en euros. La TVA n'est pas applicable : White Nova relève du régime de franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI). Le montant affiché est donc celui que vous payez.
Les tarifs affichés sont-ils définitifs ?
Ils correspondent au périmètre standard. Les demandes hors périmètre sont chiffrées séparément.
Le budget publicitaire est-il inclus ?
Non. Le budget média est payé directement par le client aux plateformes.
L'impression est-elle incluse ?
Non, sauf mention écrite dans le devis.
L'hébergement est-il inclus dans le prix du site ?
Non, sauf mention contraire au devis. Nous vous conseillons sur le meilleur choix.
Production
Les modifications sont-elles illimitées ?
Non. Chaque niveau prévoit un nombre de cycles ou de modifications.
Que se passe-t-il si je demande des modifications supplémentaires ?
Elles sont évaluées et chiffrées avant réalisation.
Quels éléments dois-je fournir ?
Textes, visuels, accès, informations légales, validations et contenus nécessaires selon le projet.
Que se passe-t-il si je tarde à répondre ?
Le calendrier peut être suspendu et replanifié selon les disponibilités.
Résultats
Les résultats sont-ils garantis ?
Non. White Nova garantit un travail conforme au périmètre, mais pas un résultat commercial déterminé.
Quels indicateurs sont suivis ?
Selon la prestation : site, SEO, réseaux sociaux, campagnes ou conseil. Les indicateurs sont définis au cadrage.
Propriété
Qui possède le nom de domaine ?
Le client doit idéalement rester titulaire de son domaine.
Qui possède les comptes publicitaires ?
Les comptes doivent idéalement rester au nom du client.
Qui possède les livrables ?
Les droits sont définis dans le devis et le contrat, après règlement complet.
Collaboration
Comment se passe le premier échange ?
Un échange de cadrage permet de comprendre le contexte, les objectifs, le calendrier et le budget.
Travaillez-vous en dehors de Cannes ?
Oui, dans toute la France et à distance lorsque le projet le permet.
Travaillez-vous avec les équipes existantes ?
Oui, en coordination avec les salariés, prestataires ou responsables marketing déjà présents.