FAQ
Les questions qu'on nous pose le plus.
Les réponses ci-dessous couvrent la majorité des points soulevés lors d'un premier échange. Si votre question n'y figure pas, contactez-nous directement. Nous revenons sous 48 heures ouvrées.
Délais & planning
Quel est le délai moyen pour un projet de site ?
Un site vitrine premium complet est livré en huit à dix semaines. Un e-commerce structuré demande en général dix à quatorze semaines. Ces délais incluent la phase d'analyse, la conception, l'intégration et la recette. Nous partageons un calendrier détaillé dès la signature.
Pouvez-vous gérer une urgence ?
Oui, sous condition de disponibilité. Nous avons un mode sprint court qui permet de livrer une page de campagne en deux à trois semaines. Ce mode est facturé selon un forfait spécifique et ne se substitue pas à un projet de fond.
Comment se passe le démarrage ?
Un atelier de cadrage de deux heures est organisé dans la semaine qui suit la signature. Nous en sortons avec un dossier de cadrage validé, un calendrier et une liste d'accès à partager. Le travail commence dès la semaine suivante.
Budget & tarifs
Comment structurez-vous vos tarifs ?
Nous travaillons au forfait sur les projets ponctuels et en mensuel sur les accompagnements récurrents comme le SEO, le social ou la publicité. Les tarifs de départ sont indiqués sur chaque page service. Un devis personnalisé est remis dans la semaine qui suit votre brief.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le devis inclut l'ensemble des prestations, la licence des outils utilisés et le suivi de projet. Les coûts externes éventuels, comme un nom de domaine ou une licence de police spécifique, sont toujours anticipés et chiffrés en amont.
Proposez-vous un paiement échelonné ?
Oui. Les projets sont facturés en trois à quatre échéances, adossées aux jalons de validation. Les accompagnements mensuels sont facturés en début de mois avec prélèvement automatique.
Collaboration
Qui va travailler sur mon projet ?
Un référent de projet dédié, épaulé par les experts métier concernés. Vous ne passez jamais par un intermédiaire commercial pour parler à la personne qui exécute.
À quelle fréquence aurons-nous des points ?
Un point hebdomadaire en phase de conception, mensuel en phase d'accompagnement. Tous les échanges opérationnels passent par un espace projet partagé, accessible en permanence.
Peut-on passer sur Teams, Google Meet ou Zoom ?
Oui. Nous nous adaptons à votre environnement. Nous utilisons Google Workspace en interne et pouvons nous connecter à vos outils collaboratifs sans difficulté.
SEO, publicité et social
En combien de temps voit-on des résultats en SEO ?
Les premiers gains de position apparaissent en général entre le deuxième et le quatrième mois sur les requêtes locales, un peu plus tard sur les requêtes concurrentielles. Un contrat SEO est pensé sur six à douze mois pour être rentable.
Comment pilotez-vous un budget publicitaire ?
Nous travaillons avec un objectif de retour sur investissement publicitaire défini ensemble au démarrage. Le budget est arbitré chaque semaine en fonction des performances. Vous recevez un reporting clair chaque mois avec les décisions prises.
Quels réseaux sociaux recommandez-vous ?
Le bon réseau dépend de votre clientèle et de votre temps de production. Nous ne recommandons pas d'être partout. Nous identifions un ou deux canaux prioritaires et nous y mettons le niveau de production nécessaire pour être pris au sérieux.
Après la mise en ligne
Proposez-vous de la maintenance ?
Oui. Nous proposons trois niveaux de maintenance, du suivi technique minimal à l'accompagnement éditorial et SEO continu. Chaque niveau est détaillé dans un document séparé et peut être activé à tout moment.
Puis-je gérer mon site moi-même ?
Oui. Nos sites sont livrés avec un espace d'administration sobre et une formation d'une heure. Les contenus courants, pages, articles, offres, sont modifiables sans aide extérieure.
Que se passe-t-il si je change d'agence plus tard ?
Rien n'est verrouillé. Vous êtes propriétaire de votre nom de domaine, de vos contenus, de votre code et de vos comptes publicitaires. Nous documentons tout pour faciliter une éventuelle transition.
Une autre question en tête ?
Posez-la nous directement. Une réponse personnalisée vaut toujours mieux qu'une ligne dans une FAQ.
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