Fiche Google Business Profile : la créer et la faire valider

À quoi sert la fiche

Quand quelqu’un cherche votre nom ou votre métier près de chez lui, Google peut afficher une fiche : nom, catégorie, horaires, téléphone, site, photos et avis. La même fiche alimente Google Maps. Pour une activité locale, c’est souvent le premier contact, avant même le site.

Qui peut en créer une

Les entreprises qui ont un contact en personne avec leurs clients. Google distingue trois cas :

• Vous recevez vos clients dans un local doté d’une enseigne : votre adresse s’affiche.
• Vous vous déplacez chez vos clients, ou vous travaillez sans les recevoir : vous déclarez une zone desservie et votre adresse reste masquée. Google parle d’établissement de services de proximité.
• Vous faites les deux : adresse et zone desservie.

Deux limites à connaître. Une activité exclusivement en ligne, sans aucun service en personne, n’est pas éligible. Et une adresse de domiciliation commerciale ne permet pas de créer une fiche.

La créer, étape par étape

1. Rendez-vous sur business.google.com avec le compte Google de l’entreprise.
2. Saisissez le nom de l’entreprise tel qu’il existe, sans y ajouter de mots-clés.
3. Choisissez la catégorie d’activité la plus précise. Vous pourrez en ajouter d’autres ensuite.
4. Indiquez si vous recevez des clients à une adresse. Sinon, déclarez votre zone desservie : Google demande de la limiter à environ deux heures de trajet autour de votre base.
5. Ajoutez votre site et, si vous le souhaitez, un téléphone.
6. Lancez la validation.

La validation : ce que Google décide

Sans validation, les clients ne voient pas la fiche. Google détermine lui-même les méthodes proposées, selon votre type d’activité, votre région et les informations publiques sur l’entreprise, et précise qu’elles ne peuvent pas être modifiées. Les méthodes existantes sont le téléphone ou le SMS, l’e-mail, l’enregistrement vidéo, l’appel vidéo en direct et le courrier.

Après l’envoi, l’examen peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés.

Réussir la validation par vidéo

C’est la méthode que Google recommande quand elle est proposée. La vidéo se tourne et s’envoie depuis un téléphone, à partir de la fiche. Elle doit être filmée en direct, en une seule prise sans montage, et durer au moins 30 secondes.

Pour une activité sans local ouvert au public, elle doit montrer trois choses :

1. Où vous êtes : plaques de rue, repères du quartier ou autres éléments reconnaissables à votre adresse.
2. Que l’activité existe : vos outils, votre espace de travail, vos cartes de visite.
3. Que vous la gérez : un document au nom de l’entreprise, par exemple une facture client, ou l’accès à une ressource réservée à l’entreprise.

Elle ne doit montrer ni numéro de compte bancaire, ni numéro fiscal, ni pièce d’identité, ni le visage d’autres personnes. Elle n’est pas diffusée publiquement, et vous pouvez la supprimer à tout moment.

Vous travaillez de chez vous ?

C’est le cas de beaucoup d’indépendants, et la question revient souvent : faut-il filmer son logement ? L’aide de Google répond que, pour une activité de services gérée depuis le domicile, vous pouvez filmer des points de repère et des panneaux de votre quartier pour valider l’adresse. Le reste de la vidéo peut se limiter à votre poste de travail et à un document.

Votre adresse, elle, n’apparaît pas sur la fiche si vous déclarez ne pas recevoir de clients. Et rien ne presse : une fiche non validée reste simplement invisible.

Remplir la fiche pour qu’elle serve

• La description, 750 caractères au plus : ce que vous faites, pour qui, où.
• Les zones desservies ou l’adresse, exactes.
• Les horaires, y compris exceptionnels.
• Le logo et une photo de couverture, puis de vraies photos de votre travail.
• Le lien du site et vos réseaux sociaux.
• Les avis : demandez-en à de vrais clients et répondez à chacun.

Google indique que les fiches complètes et exactes ont plus de chances d’apparaître dans les recherches à proximité. La suite se joue dans le référencement local.

Les erreurs à éviter

• Ajouter des mots-clés ou une ville dans le nom de l’entreprise.
• Utiliser une adresse où vous ne travaillez pas.
• Déclarer une zone desservie trop large.
• Créer une seconde fiche pour le même établissement.
• Acheter des avis ou en écrire de faux.

Sources

Pages consultées le 10 octobre 2026 :

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• Aide Google : valider votre établissement avec un enregistrement vidéo
• Aide Google : consignes relatives à la représentation de votre établissement