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Beauté et bien-être : remplir l’agenda sans décrocher le téléphone

Coiffure, esthétique, barbier, spa, onglerie : vos clients choisissent sur des photos et des avis, et veulent réserver tout de suite, souvent le soir, quand vous êtes fermé.

Ce que vos clients cherchent

  • La liste des prestations, avec les prix et les durées.
  • Un rendez-vous réservable en ligne, à toute heure.
  • Des photos de votre travail.
  • Les avis d’autres clients.
  • Vos horaires et comment venir.

Vos priorités, dans l’ordre

  1. Une fiche Google soignée : prestations, horaires, photos, lien de réservation. Voir le guide de la fiche Google.
  2. Une prise de rendez-vous en ligne, reliée à votre fiche, à votre site et à vos réseaux.
  3. Un compte Instagram régulier : réalisations, avec l’accord des clients, et nouveautés.
  4. Des avis demandés à la fin de chaque prestation réussie.
  5. Un site court : prestations, prix, équipe, réservation.

Les erreurs que l’on voit souvent

  • Des prix absents ou plus à jour.
  • Un rendez-vous possible seulement par téléphone.
  • Des photos de banques d’images plutôt que de votre travail.
  • Un lien de réservation différent selon l’endroit où on le trouve.

Questions fréquentes

Un compte Instagram suffit-il ?

Il suffit à montrer votre travail, pas à être trouvé par quelqu’un qui ne vous connaît pas. C’est la fiche Google qui répond à « coiffeur près de moi ».

Faut-il afficher les prix ?

Oui. Un client qui ne trouve pas vos prix va souvent voir ailleurs plutôt que de téléphoner pour les demander.

Guides à lire : Fiche Google : création et validation · Référencement local. Autres métiers : Restaurants · Artisans · Commerces · Immobilier · Hôtels et locations saisonnières · Nautisme et yachting · Événementiel · Professions libérales · Santé.

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