Santé : informer clairement, dans le respect de vos règles

Ce que vos patients cherchent

• Vos horaires et la façon de prendre rendez-vous.
• L’adresse, l’accès et le stationnement.
• Ce que vous prenez en charge, dit simplement.
• La marche à suivre en cas d’urgence ou d’absence.
• Vos tarifs et les modes de paiement acceptés.

Vos priorités, dans l’ordre

1. Une fiche Google exacte : horaires, adresse, téléphone, lien de prise de rendez-vous. Voir le guide de la fiche Google.
2. Un site sobre : présentation, informations pratiques, rendez-vous, accès.
3. Un lien vers votre outil de rendez-vous, identique partout.
4. Des mentions légales complètes et une politique de confidentialité, résumées dans le guide des obligations légales.
5. Une maintenance régulière : un site de santé ne peut pas afficher des informations périmées.

À vérifier avant de communiquer

Les professions de santé sont soumises à des règles déontologiques sur l’information et la communication. Vérifiez auprès de votre ordre ce qui est permis avant de publier des avis, des photos de résultats ou de la publicité. White Nova adapte le site à ces règles, mais ne les interprète pas à votre place.

Les erreurs que l’on voit souvent

• Des horaires différents entre la fiche Google et le répondeur.
• Aucune indication en cas d’absence ou d’urgence.
• Un vocabulaire médical que les patients ne comprennent pas.
• Un site abandonné, avec des informations qui ne sont plus vraies.